Eliminar mi cuenta

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Podés pedir que se elimine tu cuenta de StockRuta (hn.stockruta.app) y los datos asociados. Se hace por correo y no hace falta tener la aplicación instalada.

Cómo solicitarlo

Escribí a cruzmendez.dev@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de StockRuta», desde el mismo correo con el que entrás al sistema, e incluí:

Tu nombre completo.
El nombre del negocio.
Si querés borrar solo tu usuario o la cuenta completa del negocio.

Escribir el correo

Plazos

Confirmamos la solicitud dentro de 5 días hábiles.
La eliminación se completa dentro de los 30 días siguientes a la confirmación.
Las copias de respaldo se sobrescriben en el ciclo normal, dentro de los 90 días.

Qué se elimina

Tu usuario, tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu contraseña.
El rastro de ubicación de tus rutas.
El identificador de tu dispositivo para notificaciones.
Si pedís la baja de la cuenta completa del negocio: sus clientes, productos, pedidos, rutas, fotos y firmas de entrega.

Qué se conserva, y por qué

Las facturas emitidas y sus respaldos no se pueden borrar: la legislación tributaria hondureña obliga a conservarlas durante un plazo determinado, aunque se cierre la cuenta. Se guardan sin uso comercial de ninguna clase y solo para responder ante el SAR si lo requiere.

Lo mismo aplica a los registros mínimos que deban conservarse por obligación legal o para atender un reclamo en curso.

Si sos repartidor o empleado

Tu usuario lo administra el negocio para el que trabajás, y los datos de operación —pedidos, entregas, cobros— son de ese negocio. Podés pedirnos igual que eliminemos tus datos personales; si la solicitud afecta información del negocio, lo coordinamos con el dueño de la cuenta antes de ejecutarla.

¿Dudas antes de decidir?

Si lo que necesitás es una copia de tus datos, o dejar de usar el servicio sin perder el historial, escribinos a cruzmendez.dev@gmail.com y lo vemos.